Klientbakgrunn:
En amerikansk kunde sendte en hasteforespørsel om ytterligere bestillinger på grunn av presserende behov i prosjektets tidsplan. De 400 drivaksellagerene de opprinnelig bestilte var forventet levert i januar 2025, men kunden trengte plutselig 100 senterlager raskt og håpet at vi kunne fordele dem fra det eksisterende lageret og sende dem med fly så snart som mulig.
TP-løsning:
Etter å ha mottatt kundens forespørsel, startet vi raskt beredskapsprosessen. Først fikk vi vite om kundens faktiske behov i detalj, og deretter kommuniserte salgssjefen umiddelbart med fabrikken for å koordinere lagersituasjonen. Etter raske interne justeringer klarte vi ikke bare å fremskynde den totale leveringstiden for de 400 bestillingene, men vi arrangerte også spesielt at 100 produkter skulle leveres til kunden innen en uke med fly. Samtidig ble de resterende 300 utstyret sendt med sjøfrakt til en lavere kostnad enn opprinnelig planlagt for å dekke kundens senere behov.
Resultater:
Stilt overfor kundens presserende behov, demonstrerte vi utmerkede evner innen forsyningskjedehåndtering og fleksible responsmekanismer. Ved raskt å koordinere ressurser, løste vi ikke bare kundens presserende behov, men overgikk også forventningene og fullførte leveringsplanen for store bestillinger før planen. Spesielt flyforsendelsen av 100 utstyrsenheter gjenspeiler TPs vekt på kundenes behov og deres serviceånd for å beskytte kundenes interesser for enhver pris. Denne handlingen støtter effektivt kundens prosjektfremdrift og befester ytterligere samarbeidsforholdet mellom de to partene.
Kundetilbakemeldinger:
«Dette samarbeidet fikk meg til å føle hvor effektiv og profesjonelt teamet deres er. I møte med plutselige nødsituasjoner reagerte dere raskt og utviklet raskt løsninger. Ikke bare fullførte dere leveransen før planen, men dere sørget også for at prosjektet vårt gikk som planlagt gjennom flytransport. Støtten deres gir meg full tillit til fremtidig samarbeid. Takk for deres utrettelige innsats og enestående prestasjon!»
