Klientbakgrunn:
Kunden er en kjent distributør av bildeler i Nord-Amerika med rik erfaring med å bære salg, hovedsakelig betjener reparasjonssentre og leverandører av bildeler i regionen.
Problemer som kunden har oppført
Nylig mottok kunden flere forbrukerklager, og rapporterte at endeflaten til den sylindriske rullelageret ble ødelagt under bruk. Etter foreløpig undersøkelse mistenkte kunden at problemet kan være i produktkvaliteten, og derfor suspenderte salget av de relevante modellene.
TP -løsning:
Gjennom detaljert inspeksjon og analyse av de klagede produktene, fant vi at årsaken til problemet ikke var produktkvalitet, men forbrukerne brukte upassende verktøy og metoder under installasjonsprosessen, noe som resulterte i ujevn kraft på lagrene og skaden.
For dette formål ga vi følgende støtte til kunden:
· Tilveiebringer riktig installasjonsverktøy og instruksjoner for bruk;
· Produserte detaljerte installasjonsveiledningsvideoer og ga tilsvarende treningsmateriell;
· Kommunisert tett med kundene for å hjelpe dem med å fremme og fremme riktig installasjonsoperasjonsmetoder til forbrukerne.
Resultater:
Etter å ha tatt i bruk forslagene våre, evaluerte kunden produktet og bekreftet at det ikke var noe problem med bærekvaliteten. Med de riktige installasjonsverktøyene og driftsmetodene ble forbrukerklager kraftig redusert, og kunden gjenopptok salget av relevante lagre av lagre. Kunder er veldig fornøyd med vår tekniske støtte og tjenester og planlegger å fortsette å utvide omfanget av samarbeid med oss.
