Klientbakgrunn:
Et stort bilreparasjonssenter i det meksikanske markedet har lenge vært plaget av problemet med hyppig skade på bilhjulslager, noe som resulterer i økende reparasjonskostnader og økende kundeklager.
Utfordringer:
Reparasjonssenteret reparerer hovedsakelig biler og lette kommersielle kjøretøyer av forskjellige merker, men på grunn av de dårlige lokale veiforholdene, slites hjulnavlagrene ofte for tidlig, lager unormale lyder, eller til og med mislykkes under kjøring. Dette har blitt Core Pain Point for kunder og påvirker direkte servicekvaliteten og effektiviteten til reparasjonssenteret.
TP -løsning:
Produktoppgradering: Med tanke på det komplekse, støvete og fuktige miljøet i Mexico, tilbyr TP Company spesialbehandlede høye slitasjebestandige lagre. Peilingen har blitt styrket i tetningsstrukturen, som effektivt kan forhindre at støv og fuktighet inntrenger og forlenger levetiden. Gjennom optimalisering av materialer og design har vi med hell redusert kundens avkastning.
Rask levering: Det meksikanske markedet har en sterk aktualitet i etterspørselen etter lagre. Når kunder har et presserende behov, lanserte TP Company nødproduksjon og logistikkkoordinering for å sikre at produktene kan ankomme på kortest tid. Ved å optimalisere forsyningskjedestyringen, forkorter TP -selskapet leveringstid og hjelper kunder med å takle varelager.
Teknisk støtte:TPs tekniske team ga produktinstallasjons- og vedlikeholdsopplæring til kundens reparasjonsteknikere gjennom videoveiledning. Gjennom detaljert teknisk veiledning lærte reparasjonssenterets ingeniører hvordan de skal installere og vedlikeholde lagre på riktig måte, noe som reduserer produktfeil forårsaket av feil installasjon.
Resultater:
Gjennom TPs tilpassede løsninger løste reparasjonssenteret problemet med hyppig lagerutskiftning, kjøretøyets avkastningsrate falt med 40%, og kundens servicetid ble forkortet med 20%.
Tilbakemelding fra kunder:
Vi har hatt en veldig hyggelig opplevelse med å jobbe med TP, spesielt for å løse bærekvalitet og tekniske problemer, og de har vist stor profesjonalitet. TP -teamet forsto dypt utfordringene vi sto overfor, analyserte årsakene til problemene og anbefalte tilpassede løsninger. Og vi ser frem til å utdype samarbeidet ytterligere i fremtiden.
TP kan gi deg produkttilpasningstjenester, rask respons og teknisk support for å løse alle problemene dine. Få teknisk support og tilpassede løsninger, kontakt oss for flere behov.
