Klientbakgrunn:
Jeg heter Nilay fra Australia. Vårt firma spesialiserer seg på reparasjonstjenester for high-end luksusbiler (som BMW, Mercedes-Benz, etc.). Kundene vi betjener har ekstremt strenge krav til reparasjonskvalitet og materialer, spesielt når det gjelder holdbarhet og presisjon av deler.
Utfordringer:
På grunn av de spesielle behovene til high-end luksusbiler, trenger vi hjulnavlager som tåler ekstremt høye belastninger og langvarig bruk. Produktene levert av leverandøren som leverte oss før hadde holdbarhetsproblemer i faktisk bruk, noe som resulterte i en økning i hyppigheten av reparasjoner av kundekjøretøyer og en økning i avkastningsraten, noe som påvirket kundetilfredsheten.
TP -løsning:
TP ga oss spesielle tilpassede hjulnavnøtter for luksusbiler og sørget for at hver lager besto flere holdbarhetstester og oppfylte kravene til høy belastning. I tillegg ga TP også detaljert teknisk support for å hjelpe oss med å bruke disse produktene bedre i komplekse reparasjonsprosjekter.
Resultater:
Tilbakemeldinger fra kunder viste at kvaliteten på reparasjoner og kundetilfredshet er blitt bedre forbedret, hyppigheten av kjøretøyreparasjoner er redusert, og effektiviteten til reparasjoner er forbedret. De er veldig fornøyde med produktytelsen og støtten etter salg levert av TP og planlegger å utvide omfanget av anskaffelser ytterligere.
Tilbakemelding fra kunder:
"Trans Power gir oss de mest pålitelige hjulbærene på markedet, noe som har redusert vår reparasjonsgrad og økt kundetillit betydelig." TP Trans Power har vært en av de beste leverandørene i bilindustrien siden 1999. Vi jobber med både OE og ettermarkedsselskaper.
